1. Phạm vi áp dụng
Website duocginic.com.vn không bán hàng trực tuyến, do đó chính sách đổi trả/hoàn tiền đối với giao dịch mua bán được áp dụng theo:

• Quy định của điểm bán/nhà thuốc/đại lý/đối tác nơi khách hàng đã mua sản phẩm; và/hoặc

• Quy định pháp luật có liên quan.

2. Website hỗ trợ như thế nào
Chúng tôi hỗ trợ người dùng bằng cách:

• Tiếp nhận phản ánh liên quan đến sản phẩm;

• Hướng dẫn liên hệ đúng điểm bán/đối tác để xử lý đổi trả;

• Phối hợp chuyển thông tin tới bộ phận liên quan trong phạm vi cho phép.

3. Thông tin cần cung cấp khi yêu cầu hỗ trợ

• Thời gian mua, nơi mua (tên nhà thuốc/đại lý), thông tin liên hệ của điểm bán;

• Bằng chứng mua hàng (hóa đơn/biên nhận nếu có);

• Hình ảnh sản phẩm/lô sản xuất/hạn dùng và mô tả tình trạng.

4. Khuyến nghị khi nhận sản phẩm tại điểm bán
Khách hàng nên kiểm tra bao bì, tem nhãn, hạn dùng và tình trạng sản phẩm theo hướng dẫn của điểm bán trước khi thanh toán/nhận hàng.

CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM GINIC